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物资公司:油品营销也应“三心二意”

  时间:2018-10-11 【字体:

本站消息  当前,油料销售市场处于油源多元化、竞争多样化、服务差异化的形势,在此背景下,一切营销都以客户为中心。如何加强管理,提高服务水平,实施具有实效的经营策略,成为了中国yzc88亚洲城中铁十五局亚洲城手机版物资有限公司油品公司提高市场竞争力的关键。

油品公司于6月份开展了“四心”特色党支部创建活动,通过近三个月时间的发展,不断完善支部标准化建设,立足于抓住客户的心理,用优质的服务实现了顾客从“功能的满足”升级至“情感的满足”。可见油品营销也应“三心两意”,即牢记初心、岗位尽心、服务贴心,营销诚意和客户满意。

抓“三心”

初心是什么?作为一名yzc88亚洲城人,当然是不畏艰险、永攀高峰,逢山开路、锵铿愚公之斧,遇水架桥、敢与盘古论天的气势。油品公司开展活动过程中,一直注重“五个标准化建设”,在阵地建设方面,设置了党员活动室,张贴了国旗、党员工作流程图、支部和支部委员职责等内容;在制度建设方面,严格落实党的组织生活,于每周四通过开展主题教育、党课学习、观影参观、交流讨论等形式,发放一次紧贴工作实际的“精神食粮”;在工作流程方面,大力倡导营造良好氛围,教育职工牢记初心、立足岗位,做一名有责任、有担当的yzc88亚洲城人。通过这些举措,每一名职工成为了企业中一个“跳动的细胞”,带着满满的朝气和氧气,为公司“大动脉”强健运行默默贡献着自己的一份力量。

尽心是什么?就是在工作岗位上尽职尽责,油品公司业务科就是这样一个“战队”,她们以高度的责任感,演绎着新时代业务人员的风采。这个7人战队里有3名党员,在业务繁忙的7月至9月,由于市场上柴油的需求量比较大,油品公司的业务量陡然增大,为了保证每次油料的准确计量、精确入库,负责人张 娅娟经常下班后还坐在电脑前,甚至放弃周末陪伴孩子的时间,到单位加班;开票员邓莲静每天坐在电脑前开票,屋内总是回响着她手指敲击键盘的哒哒声,有时一忙就是一整天,连水都顾不上喝一口;业务员赵敏反复核对每批油料的单价、金额、预付款、应付款、结算量、发票等等,工作日志上全是密密麻麻的数据和记录。这3名党员在急难险重任务前发挥出了党员的先锋模范作用,带动其他职工用青春和汗水践行她们巾帼不让须眉的豪迈誓言。

贴心是什么?即用优质的服务最大限度满足市场和客户的需求。油品公司加油站在今年4月份完成环保双层罐的改造升级工作后,围绕油品零售业务,不断完善构建新的服务体系,在重视规范化、标准化服务的基础上,做好差异化、个性化服务,从客户需求出发,针对进站的加油车辆,提供免费洗车、赠送礼品、代办保险等系列服务,此外,这儿还有专门的礼品兑换区,办理加油充值卡,不仅可以享受到一定的优惠,还可以兑换相应的礼品。来这里加油的一位周先生在享受到一次完美的加油服务,看着焕然一新的爱车,他的心里感觉很美,感觉“气派、漂亮、上档次”。一次简单的加油,让他体验到了温馨和贴心的服务。

达“两意”

任何一次合作和成交都必须是建立在诚信,营销诚意是油品公司经营油品业务的基础,每名营销人员都站在客户的角度上去了解客户需求,并最大限度满足和帮助客户。销售科的负责人孙博就是这样的一个人,作为一名党员,他时刻高标准要求自己。每个月为了完成销售目标,他都要披星戴月奔赴销售“战场”,走市场、明资源,访客户、问需求,优服务,为方便与客户沟通,他给自己备用了好几部手机,每一部都保持24小时的开机状态,对与他来说,尽自己最大的努力,认真完成每一项工作,体现出企业的诚意,为客户提供美好的价值体验,客户就很有可能认可和喜欢上公司的产品及服务,然后自然的传播它,为企业树立良好的形象、赢得更多的客户。

客户满意是油品公司开展业务的目标,为了不断提高客户的满意度,油品公司以“为供给顾客的每一滴油保驾护航”为主线,通过实现“油品采购到位、供应环节管理到位、宣传培训教育到位”三个到位保证油品质量、强化服务意识、提高客户满意度。今年,油品公司制定了严格的油品供应商准入、筛选、淘汰制度,与中石油持续保持合作关系,建立并实施油品供应商三级管理制度。并选择资质健全、油料销售规模大、工艺设施设备健全、企业信誉好的炼油厂进行油料供应。在储存运输、质量抽查环节,油品公司严格按照收、发油工艺流程操作、安排专业押送人员配送、加大油品质量抽查监督力度。同时,通过安全会议、网络、宣传展板、海报等形式,普及油库供应链全环节质量管控思路和措施,践行“为供给客户的每一滴油保价护航”、“物资公司油品不只是合格,更要优质”的承诺,不断提高合作方和客户对油品质量的满意度。

如今,油品公司已经开展了2次特色支部创建活动月度考核,按照“巩固先进、推动一般、整顿后进”的思路,狠抓“五个标准化建设”,以党建引领发展;在确保油料品质的前提下,紧抓“三心”、力达“两意”,不断完善营销举措,实现客户的情感价值,树立自己的形象品牌。

 

(中国yzc88亚洲城中铁十五局亚洲城手机版物资公司油品公司 于海静)


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